Customer Success Manager B2B

My Try Pro est le SaaS de référence pour digitaliser la gestion des essais véhicules en concession auto et moto. Nous équipons aujourd'hui plus de 50 concessions en France et en Europe, et nous transformons un process historiquement papier/Excel en une expérience fluide, mobile et data-driven.

Notre mission : permettre à chaque concessionnaire de générer plus d'essais, mieux les piloter, et convertir davantage. Nous sommes une équipe ambitieuse, en hyper-croissance, financée et rentable.

En tant que Customer Success Manager B2B, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients concessions après leur signature. Vous incarnez la promesse My Try Pro et faites de chaque client un ambassadeur de la solution.

• Onboarder les nouvelles concessions (kick-off, paramétrage, formation des équipes terrain)
• Piloter un portefeuille de 10 à 30 concessions multi-marques
• Suivre les KPIs d'adoption et déclencher des plans d'action sur les comptes à risque
• Animer des points trimestriels (QBR) avec les directions de concession
• Identifier les opportunités d'upsell (modules additionnels, sites supplémentaires)
• Faire remonter la voix client à l'équipe Produit et contribuer à la roadmap

• Débutant en Customer Success, Account Management ou conseil B2B SaaS
• Excellente capacité à vulgariser un outil tech auprès d'utilisateurs terrain
• Appétence pour le secteur automobile (un vrai plus)
• Rigueur, sens du service, posture commerciale assumée
• À l'aise avec les outils data (Interne, HubSpot, IA)

• Salaire en fonction de la grille gouvernementale
• Télétravail possible, bureaux Paris 16e
• Tickets restaurants Swile, mutuelle CNP.
• Une équipe Customer ambitieuse, des clients fidèles, un produit qu'on aime